Actieve contacten

Een actief contact is iemand die zijn of haar inschrijving voor jouw lijst heeft bevestigd en nog niet is uitgeschreven of gebounced. Actieve contacten tellen mee voor je limiet en kunnen zich inschrijven via een formulier of handmatig worden toegevoegd, via een integratie of via de API. Een actief contact betekent niet per se dat het ook een “betrokken” contact is, wat verwijst naar contacten die je marketing e-mails openen en/of op links klikken.

Onbevestigde contacten

Onbevestigde contacten zijn degenen die een formulier hebben ingevuld dat een opt-in bevestigingsmail bevat, maar nog niet op de bevestigingslink hebben geklikt. Ze ontvangen geen campagne-e-mails totdat ze naar de actieve status zijn verplaatst door op de bevestigingslink te klikken of handmatig door een beheerder aan een lijst zijn toegevoegd.

Uitgeschreven contacten

Uitgeschreven contacten hebben zich handmatig uitgeschreven door op een uitschrijflink in een e-mailcampagne te klikken of zijn handmatig van een lijst verwijderd door jou of door een “Uitschrijven” actie in een automatisering. Contacten die zich van alle lijsten hebben uitgeschreven, tellen niet mee voor je limiet, maar als ze actief zijn op ten minste één lijst, tellen ze mee voor je totaal.

Gebouncede contacten

Gebouncede contacten zijn contacten waarvan de e-mails zijn afgewezen door hun ontvangende e-mailservers. Er zijn harde bounces, die optreden wanneer een bericht permanent wordt geweigerd, en zachte bounces, wat betekent dat het e-mailadres mogelijk tijdelijk niet beschikbaar is. Contacten met een bounced-status worden niet meegenomen in campagneverzendingen en tellen niet mee voor je limiet.

Contacten filteren op status

Je kunt je contacten filteren op status op de overzichtspagina Contacten. Klik op “Elk” naast “Status” om een menu met contactstatussen weer te geven en selecteer de status waarnaar je wilt filteren. Je kunt ook filters combineren om je contactenlijst verder te verfijnen. Het begrijpen van contactstatussen en het filteren van contacten op status kan je helpen je contacten effectief te beheren en de prestaties van je e-mailcampagnes te verbeteren.